«Туда не ходи, сюда ходи», или как заставить коммунальщиков начать борьбу со снегом

Весна в этом году пришла к нам по расписанию. На календаре середина марта и за окном весеннее обострение. Радуются такой погоде, пожалуй, все, однако коммунальщикам приходится несладко: для них пора оттепели – самый пик работы.

Ежедневно более 130 кровельщиков поднимаются на крыши многоэтажек, чтобы избавить их от снега. Очищать крыши домов от снежных шапок и сбивать сосульки на жилых домах им помогает спецтехника. Всего на борьбу со снегом вышло более 60 единиц механизированного автотранспорта, в том числе 5 автовышек, 27 тракторов.

Не отстают от кровельщиков и дворники – с 6.00 утра на придомовых территориях работают 1019 дворников.  В их обязанностях – очистить от снега дворы и подъездные козырьки.

«Коммунальщики принимают все необходимые меры по очистке Кемерова от снега, – говорит начальник производственного отдела МБУ «Жилкомцентр» Любовь Ломакина. – Так, к 13-му марта специалисты управляющих организаций уже полностью очистили 697 кровель многоквартирных домов, кроме того 2220 кровель были очищены от снежных шапок и сосулек, 1662 из них – повторно. С дворовых территорий было вывезено 12 426 кубов снега. С начала года был убран снег с 5697 подъездных и 5123 балконных козырьков». 

Кстати, относительно последних в соседних регионах нередко разгораются споры. Многие жители, которые самостоятельно остеклили свой балкон, вынуждены сами заботиться о чистоте балконных козырьков. Управляющие компании попросту отказываются их чистить, мотивируя это тем, что эта пристройка является частным владением собственника, следовательно, он и несет за нее ответственность. Однако Любовь Ломакина с такой позицией не согласна.

«Управляющая компания в соответствии с Жилищным кодексом должна обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан – говорит Любовь Николаевна. – Так что неважно, чей это балкон, главное – вовремя избавить его от опасного снега».

Радует, что эту точку зрения разделяют и большинство кемеровских коммунальщиков.

«Мы все работы по очистке крыш от снега и сосулек проводим заблаговременно, – говорит директор ООО жилищно-сервисного центра «Квартиры Кемерова» Елена Бекетова. – Так что у нас аварийные ситуации в принципе исключены. Ежедневно наши сотрудники делают обход, и если они видят, что снег уже накопился, то направляют к этому дому бригаду рабочих. Как правило, мы нанимаем не только специалистов-кровельщиков, но и заказываем спецтехнику – КамАЗы, трактора и так далее. Кроме того, за чистотой дворовых территорий следят дворники. Сейчас, в сезон оттепелей, они не только чистят снег, но еще и посыпают особо скользкие участки песком. Так что мы заботимся о своих жильцах, и они нашей работой довольны».

Стоит отметить, что в этом году коммунальные службы трудятся неплохо. По данным заведующей травматологическим отделением поликлиники № 5 Татьяны Поткиной, к ним в травмпункт в нынешнем году еще не обращался ни один человек, пострадавший от сосулек.

Вполне вероятно, что люди не пострадали от зимних сюрпризов с крыш по одной простой причине – весь удар на себя приняли автомобили кемеровчан. Так, в разгар января на капот новенькой машины Виталия Веселова приземлилась огромная глыба льда, которая долгое время лениво сползала с крыши дома на Пионерском бульваре.

«Я считаю, мне еще повезло, что пострадала только машина, – говорит Виталий. – Ведь из автомобиля в этот момент выходила моя семья – жена и двое маленьких детей. А что было бы, если б этот кусок упал на них? Я вообще недоволен работой нашего РЭУ в этом плане. Никаких ограничительных лент возле подъезда не было, объявления о том, что парковать автомобиль возле подъезда не стоит, тоже отсутствовали. Я уже не говорю о том, что чистка снега с крыш не проходит своевременно».

Конечно же, делать ремонт за свой счет Виталий не согласен. Все претензии, а также возмещение материального ущерба он намерен возложить на РЭУ. Однако для того, чтобы получить компенсацию, нашему герою придется постараться.«Если на ваш автомобиль упала сосулька или глыба снега, ни в коем случае не уезжайте с места происшествия, – предостерегает адвокат Коллегии Адвокатов «Цитадель» Андрей Стрижак. – Сразу вызывайте полицию. Да, именно их, а не ГИБДД, ведь последние отвечают только за ДТП, которые стали следствием нарушения правил дорожного движения. А в случае со сходом снега с крыши ничего подобного не было. Так что набирайте 02 и ждите. А пока полиция не приехала, можете попробовать найти свидетелей и очевидцев неприятного инцидента, их показания пригодятся вам для судебного разбирательства». 

Впрочем, не всегда снег падает только на машину, пострадать от такого падения могут и наши головы. Как действовать тогда? Свой совет дает директор по правовым вопросам «СБК-Право» Максим Зиняков.

«Самое главное в таком случае - зафиксировать факт причинения ущерба всеми доступными способами. Причем сделать это сразу. Первым делом нужно вызвать скорую в случае если причинен ущерб здоровью. Описать все повреждения. Затем копии документов, подтверждающих причиненный вред здоровью и сам факт выезда на место, можно будет запросить как самому, так и непосредственно в суде. В случае если причинен ущерб вашему имуществу, например автомобилю, необходимо вызвать полицию. При осмотре описать и зафиксировать все повреждения. Обязательно попросите контакты участкового для связи с ним. Впоследствии вы получите постановление об отказе в возбуждении уголовного дела про факту вашего обращения. Но этот документ будет содержать самое главное – описание повреждений имущества и причин их возникновения. Обязательно запишите телефоны свидетелей происшествия. Их показания, возможно, понадобятся в суде».

Также приветствуется фото-видео фиксация самого падения льда\снега и последствий такого падения. Чем больше и подробней будет фото или видео отчет, тем лучше, считае Максим Зиняков.

«Зафиксируйте все повреждения, - продолжает юрист. - В случае если повреждено ваше имущество, необходимо будет обратиться к независимому оценщику для проведения оценки стоимости восстановительного ремонта. Эта сумма и будет являться суммой ущерба, которую можно будет предъявить управляющей организации. Стоимость оценки варьируется от 3000 до 10000 рублей в зависимости от сложности повреждений. Советую обратиться к известной экспертной организации, обладающей авторитетом в суде».

После выполнения всех подготовительных действий необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО направить претензию с требованием возмещения ущерба (указать в претензии сумму ущерба, согласно проведенной оценки) в управляющую организацию. Причем лучше сделать это лично, оставив себе копию претензии  с печатью. Грамотно составленная претензия увеличивает ваши шансы на досудебное урегулирование спора.

С этого момента начинает «работать» Закон «О защите прав потребителей», который позволит обратиться в суд без оплаты государственной пошлины, а также даст основания для взыскания штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя и морального вреда.

«Вот в этом месте я бы настоятельно рекомендовал обратиться к толковому юристу, имеющему опыт в подобных делах, - говорит Максим Зиняков. - Так как следующая стадия – судебное разбирательства».

 «Будьте готовы к тому, что управляющая компания всеми силами постарается сбросить с себя груз ответственности, – предупреждает Андрей Стрижак. – Они могут давить на то, что снег упал с козырька незаконно остекленного балкона, но во всем этом предстоит разобраться судье». 

Итак, обратившись в суд с исковым заявлением к управляющей компании, вы сможете взыскать ущерб, причиненный здоровью, утрату заработка, моральный вред. В случае если произошло самое страшное и от падения сосульки погиб человек, то в суд следует обращаться его родственникам. Лицам, которые находились на иждивении погибшего, будет назначена пенсия в связи с потерей кормильца.

От редакции: Если размеры сосулек на вашем доме или офисе достигли критических размеров, а снег не убирался неделями – звоните на горячую линию МБУ «Жилкомцентр» по телефону 31-23-32 ежедневно с 8.00 до 17.00.