Авторизация
Закрыть
Кемеровские потребители защищают себя сами
Квартира – это, конечно, хорошо. Однако просто так «по факту» домом она не становится: его создает уютная обстановка. Но что делать, если попытки обустроить интерьер обернулись неприятностями, и дорогостоящий товар оказался бракованным, или ожидать его пришлось несколько месяцев? Журнал «ВСЕ про НЕДВИЖИМОСТЬ» узнал у кемеровчан, как, по их мнению, нужно поступать в случае возникновения подобных проблем.
Светлана СЕРЕДА, домохозяйка: Может быть, я – счастливое исключение, но мне в проблемных ситуациях с магазинами всегда везло, все некачественые детали заменяли без проблем. Характерный пример: мы заказывали мебель, а она пришла с браком: это были и надколы на поверхности, и неприятности помельче. Конечно, пришлось помучиться два месяца – ее привозили из другого города, и не сразу все части сразу установили подходящие, их меняли заново. Но наши претензии сотрудники принимали сразу, без всяких юридических проволочек или тем более составления заявлений у юриста с моей стороны. И заменяли представители магазина все сами. Таким образом, ремонт полностью всей квартиры мы закончили за два года.
Галина Александровна ЕРОХИНА, медсестра: Однажды я взяла в мебельном салончике на рынке диван. Когда смотрела выставочный образец, поролон был хороший, плотный. Садишься на него – и проваливаешься, мягко. А привезли – и такое впечатление, что сидение сделано из досок, очень жесткое. В этой ситуации я пошла туда, где и приобретала мебель. Мне сказали, что мастер будет в течение двух дней после обращения, заберет бракованную вещь и заменит на новую. Ждала я около 5 дней, больше никаких проблем не возникало: приехали те же парни, которые и заносили диван, забрали его и буквально через три дня установили качественный, такой, как надо. А с дорогими магазинами и мороки больше.
Владимир ПОТАПОВ, отделочник: Пока у меня с приобретением таких дорогих вещей было все нормально – когда покупали мебель, ее и привозили, и устанавливали без всяких проблем или брака. Но если вдруг такая неприятность случится, позвоню в магазин, в котором приобрел вещь, и скажу, что не согласен ее брать в таком виде.
Если ее откажутся принимать назад и обменивать или тем более будут обвинять меня в том, что это я испортил вещь – есть службы, в которые можно позвонить в подобных случаях, например, общество защиты прав потребителей или бюро, где проводятся экспертизы качества товара. Думаю, там бы мне помогли разобраться с возникшей проблемой.
Если ее откажутся принимать назад и обменивать или тем более будут обвинять меня в том, что это я испортил вещь – есть службы, в которые можно позвонить в подобных случаях, например, общество защиты прав потребителей или бюро, где проводятся экспертизы качества товара. Думаю, там бы мне помогли разобраться с возникшей проблемой.
От редакции: судя по результатам, большинству кемеровчан не приходилось отстаивать свои права в суде или хотя бы с привлечением специализированных инстанций. По крайней мере, все 100% опрошенных или вообще не имели никаких претензий к тем, кто помогал им в обустройстве родного гнездышка, или решали возникающие мебельные неполадки «полюбовно».
Первое, что в таком случае делают люди – обращаются в тот магазин, где приобретали неподошедший товар. Как оказалось, администрация практически беспрекословно шла навстречу покупателю, который, как известно, «всегда прав». Однако, если возникнут сложности, наши люди знают, к кому обратиться для помощи в решении своих проблем.
Первое, что в таком случае делают люди – обращаются в тот магазин, где приобретали неподошедший товар. Как оказалось, администрация практически беспрекословно шла навстречу покупателю, который, как известно, «всегда прав». Однако, если возникнут сложности, наши люди знают, к кому обратиться для помощи в решении своих проблем.
1361 день назад
1402 дня назад
2 дня назад
3 дня назад
6 дней назад
Комментарии для сайта Cackle
