Новостройки (965/423) Квартиры (8859/5323) КГТ (1568/1253) Коттеджи/Дома/Дачи (1076/580) Участки (119/69) Гаражи/Погреба (164/125) Коммерческая недвижимость (1102/427)
  —  000
  —  м2
В городе Где
Уточнить местоположение

Поиск может осуществляться по адресу ИЛИ по району.

Заводский
Микрорайон
Жилой комплекс
Кировский
Микрорайон
Жилой комплекс
Ленинский
Микрорайон
Жилой комплекс
Рудничный
Микрорайон
Жилой комплекс
Центральный
Жилой комплекс
Сбросить
Можем предложить 13853 объвления

Что за птица такая - риелтор?

  2113 
2400 дней назад
Вопрос, что включает в себя риелторская услуга, остается на рынке недвижимости одним из самых актуальных, ведь пока даже профессии такой – «риелтор» - в законодательстве нет. А что думают по этому поводу сами специалисты? Журнал «ВСЁ про НЕДВИЖИМОСТЬ» провел небольшое анкетирование среди представителей кемеровских агентств недвижимости.
Вопросы, на которые отвечали наши специалисты:
1. Что такое, на Ваш взгляд, риелторская услуга?
2. Какие можно назвать критерии оценки работы специалиста по недвижимости?
3. Почему, на Ваш взгляд, работа риелтора в обществе недооценивается?


Маргарита Куксина, руководитель АН «Ваш КОНСУЛЬТАНТ по недвижимости»:
1) Риелторская деятельность – это профессиональная деятельность по оказанию физическим и/или юридическим лицом за вознаграждение комплекса услуг (консультационных, маркетинговых, организационных и прочих) клиенту при совершении операций с объектом недвижимости и правами на этот объект. Любая услуга (не только риелторская) обладает четырьмя основными характеристиками: неосязаемость, неотделимость, непостоянство и невозможность хранения. Сфера услуг очень специфична. Безусловно, если постараться, можно подстричь мужа, вылечить грипп народными средствами, подготовить ребенка к экзаменам, поменять колеса… И то же самое возникает при обмене квартиры. Если вникнуть в решение, отбросить страхи и сомнения, располагать свободным временем, то можно самостоятельно справиться с любым вопросом. Но возникает логичный вопрос: а надо ли?
Сделки с недвижимостью человек совершает в среднем 2-3 раза в жизни. Так есть ли смысл из-за разовой операции вникать в этот сложный процесс и ставить эксперименты на таком дорогом товаре, как квартира или дом?
В работе риелтора в первую очередь ценятся следующие факторы:
1. Полученный результат;
2. Безопасность, надежность;
3. Оперативность;
4. Вежливое обслуживание, хороший сервис.
2) Ориентировочные задачи и обязанности риелтора перед клиентом, обратившимся в агентство недвижимости с целью обмена собственной квартиры на другую с использованием ипотечных средств, при условии исполнения которых работу можно считать качественной:
- поиск потенциального покупателя на отчуждаемый с целью продажи или обмена заказчиком объекта недвижимости в виде квартиры;
- проведение маркетинговых исследований, для установления реальной рыночной стоимости объекта с целью продажи /мены объекта по наиболее выгодной для заказчика стоимости;
- организация рекламных мероприятий, связанных с размещением  в средствах массовой информации, а также при использовании Интернета, рекламы по продаже принадлежащего заказчику объекта, подлежащего отчуждению;
- организация просмотров объекта потенциальными покупателями, предоставление заказчику необходимой информации о покупателе (удостоверение личности, платежеспособность (наличные/ипотека /рассрочка);
- при необходимости, с согласия заказчика, для эффективности рекламных мероприятий фотографирование объекта для показа потенциальным покупателям;
- помощь в выборе банка и кредитной программы;
- подбор объекта для покупки, отсев несуществующих вариантов, торг в интересах заказчика;
- проведение правовой экспертизы правоустанавливающих документов для обеспечения сделки;
- организация переговоров с потенциальным покупателем объекта, а также процедуру приема и внесения аванса (задатка) за объект, подготовка предварительного договора для обеспечения заключения в последующем основного договора;
- координация действий с другими участниками сделки;
- подготовка стандартного пакета документов, учитывая интересы сторон, юридические тонкости и возможные последствия;
- организация своевременности взаиморасчетов между участниками сделки и обеспечение ее конфиденциальности.
Каждый из перечисленных пунктов включает в себя ряд действий, подлежащих оперативной корректировке, и нюансы, о которых, возможно, неизвестно заранее. В любом случае, обмен квартиры – это обоюдная работа и риелтора, и клиента.
3) Очень важно перед заключением договора и началом работы максимально обсудить потребности заказчика, возможности риелтора, распределить обязанности и обговорить стоимость услуг. Неприемлемы в отношениях с клиентом ложь, лукавство и навязчивость. Главное в работе - профессиональный, качественный сервис и доверие! Тогда и отпадет необходимость в третьем вопросе – люди будут ценить специалистов сферы недвижимости и понимать сложность и нужность их деятельности.

Александр Гололобов, специалист по недвижимости АН «Ермак»:
1) Риелторская услуга – это качественная помощь по широкому кругу вопросов в сфере недвижимости: от подготовки документов и купли-продажи объектов недвижимости до помощи в оформлении ипотеки и юридических консультаций. Это особенно актуально в свете постоянно меняющихся требований Росрегистрации,  БТИ, банков к документам,  ситуации на рынке недвижимости. Возможность решить свои проблемы в сфере недвижимости в одном месте у одного специалиста делает риелторскую услугу востребованной на рынке.
2) Главную оценку работе риелтора дает клиент. И в работе с клиентом важен не только конечный результат, но и процесс. Только поняв клиента, услышав его, можно наладить с ним личный контакт и создать нужную психологическую атмосферу. И следующий раз он вновь обратится к вам или порекомендует друзьям и знакомым.
Важным критерием оценки работы риелтора является качество оказанной услуги. Быстрый подбор объектов недвижимости, юридически грамотная работа с документами, решение нестандартных ситуаций в сфере недвижимости - все это должен получать клиент, обращаясь к риелтору.   
3) Сегодня клиент понимает, что наша работа, как и любая другая, должна оплачиваться. Приходится решать нестандартные ситуации, которых в недвижимости много.  Риелтор проделывает большую работу, которая не всегда видна клиенту – именно поэтому люди могут ее недооценивать по принципу «и я так могу». Да, возможно все, но с таким ценным товаром, как недвижимость – зачастую единственная материальная ценность – лучше не экспериментировать, а довериться профессионалу, который уже зарекомендовал себя.

Елена Лескова, директор Центра недвижимости «Континент»:  
1) Казалось бы, вопрос элементарный, и ответ должен лежать на поверхности. Риелтор – это тот, кто помогает обратившемуся к нему человеку продать или купить интересующий его объект недвижимости. Однако не все так просто. Слишком много нюансов в этой работе. Прежде всего – это так называемый «человеческий фактор», который играет первостепенное значение в деятельности, полностью завязанной на общении с людьми. Жилье, дом занимают в жизни человека одну из ключевых позиций. Основой работы должен быть индивидуальный подход к каждому клиенту. В результате, кстати, выигрывают все – и клиенты, получающие качественную помощь, и риелторы: люди, довольные работой своего агента, порекомендуют его своим друзьям, а иногда и сами повторно обращаются.  
2) Основные критерии качества выполненной работы в целом такие же, как у любых других специалистов. Но в сфере недвижимости положение усугубляется высокой стоимостью объектов, ведь жилье для человека – это не просто место проживания, а дом, семейный уютный очаг. В связи с этим главное требование, предъявляемое к риелторам – профессионализм. Он обеспечивает не только высокий уровень обслуживания клиентов, но и мобильность в принятии решений, своевременное отслеживание ситуации на рынке недвижимости и соответственно – предоставление максимально качественной услуги: от адекватной оценки стоимости продаваемого объекта до момента передачи ключей от квартиры.
Еще один важнейший момент – ответственность перед клиентами. Участие в сделке риелтора-профессионала должно гарантировать ее надежность и безопасность. Кроме того, люди должны иметь возможность контролировать работу агента, поэтому открытость – обязательный принцип настоящего специалиста по недвижимости.
3) Во многом «виноваты» в недостаточном понимании сложности и необходимости работы риелтора сами специалисты, как это ни парадоксально. Они делают все настолько быстро и качественно, что со стороны кажется – в этом нет ничего особенного. Но, как правило, отношение меняется, когда люди сталкиваются с необходимостью решать те же проблемы самостоятельно. Именно в этих ситуациях приходит осознание необходимости нашего труда.
Вопросы, на которые отвечали наши специалисты:
1. Что такое, на Ваш взгляд, риелторская услуга?
2. Какие можно назвать критерии оценки работы специалиста по недвижимости?
3. Почему, на Ваш взгляд, работа риелтора в обществе недооценивается?


Маргарита Куксина, руководитель АН «Ваш КОНСУЛЬТАНТ по недвижимости»:
1) Риелторская деятельность – это профессиональная деятельность по оказанию физическим и/или юридическим лицом за вознаграждение комплекса услуг (консультационных, маркетинговых, организационных и прочих) клиенту при совершении операций с объектом недвижимости и правами на этот объект. Любая услуга (не только риелторская) обладает четырьмя основными характеристиками: неосязаемость, неотделимость, непостоянство и невозможность хранения. Сфера услуг очень специфична. Безусловно, если постараться, можно подстричь мужа, вылечить грипп народными средствами, подготовить ребенка к экзаменам, поменять колеса… И то же самое возникает при обмене квартиры. Если вникнуть в решение, отбросить страхи и сомнения, располагать свободным временем, то можно самостоятельно справиться с любым вопросом. Но возникает логичный вопрос: а надо ли?
Сделки с недвижимостью человек совершает в среднем 2-3 раза в жизни. Так есть ли смысл из-за разовой операции вникать в этот сложный процесс и ставить эксперименты на таком дорогом товаре, как квартира или дом?
В работе риелтора в первую очередь ценятся следующие факторы:
1. Полученный результат;
2. Безопасность, надежность;
3. Оперативность;
4. Вежливое обслуживание, хороший сервис.
2) Ориентировочные задачи и обязанности риелтора перед клиентом, обратившимся в агентство недвижимости с целью обмена собственной квартиры на другую с использованием ипотечных средств, при условии исполнения которых работу можно считать качественной:
- поиск потенциального покупателя на отчуждаемый с целью продажи или обмена заказчиком объекта недвижимости в виде квартиры;
- проведение маркетинговых исследований, для установления реальной рыночной стоимости объекта с целью продажи /мены объекта по наиболее выгодной для заказчика стоимости;
- организация рекламных мероприятий, связанных с размещением  в средствах массовой информации, а также при использовании Интернета, рекламы по продаже принадлежащего заказчику объекта, подлежащего отчуждению;
- организация просмотров объекта потенциальными покупателями, предоставление заказчику необходимой информации о покупателе (удостоверение личности, платежеспособность (наличные/ипотека /рассрочка);
- при необходимости, с согласия заказчика, для эффективности рекламных мероприятий фотографирование объекта для показа потенциальным покупателям;
- помощь в выборе банка и кредитной программы;
- подбор объекта для покупки, отсев несуществующих вариантов, торг в интересах заказчика;
- проведение правовой экспертизы правоустанавливающих документов для обеспечения сделки;
- организация переговоров с потенциальным покупателем объекта, а также процедуру приема и внесения аванса (задатка) за объект, подготовка предварительного договора для обеспечения заключения в последующем основного договора;
- координация действий с другими участниками сделки;
- подготовка стандартного пакета документов, учитывая интересы сторон, юридические тонкости и возможные последствия;
- организация своевременности взаиморасчетов между участниками сделки и обеспечение ее конфиденциальности.
Каждый из перечисленных пунктов включает в себя ряд действий, подлежащих оперативной корректировке, и нюансы, о которых, возможно, неизвестно заранее. В любом случае, обмен квартиры – это обоюдная работа и риелтора, и клиента.
3) Очень важно перед заключением договора и началом работы максимально обсудить потребности заказчика, возможности риелтора, распределить обязанности и обговорить стоимость услуг. Неприемлемы в отношениях с клиентом ложь, лукавство и навязчивость. Главное в работе - профессиональный, качественный сервис и доверие! Тогда и отпадет необходимость в третьем вопросе – люди будут ценить специалистов сферы недвижимости и понимать сложность и нужность их деятельности.

Александр Гололобов, специалист по недвижимости АН «Ермак»:
1) Риелторская услуга – это качественная помощь по широкому кругу вопросов в сфере недвижимости: от подготовки документов и купли-продажи объектов недвижимости до помощи в оформлении ипотеки и юридических консультаций. Это особенно актуально в свете постоянно меняющихся требований Росрегистрации,  БТИ, банков к документам,  ситуации на рынке недвижимости. Возможность решить свои проблемы в сфере недвижимости в одном месте у одного специалиста делает риелторскую услугу востребованной на рынке.
2) Главную оценку работе риелтора дает клиент. И в работе с клиентом важен не только конечный результат, но и процесс. Только поняв клиента, услышав его, можно наладить с ним личный контакт и создать нужную психологическую атмосферу. И следующий раз он вновь обратится к вам или порекомендует друзьям и знакомым.
Важным критерием оценки работы риелтора является качество оказанной услуги. Быстрый подбор объектов недвижимости, юридически грамотная работа с документами, решение нестандартных ситуаций в сфере недвижимости - все это должен получать клиент, обращаясь к риелтору.   
3) Сегодня клиент понимает, что наша работа, как и любая другая, должна оплачиваться. Приходится решать нестандартные ситуации, которых в недвижимости много.  Риелтор проделывает большую работу, которая не всегда видна клиенту – именно поэтому люди могут ее недооценивать по принципу «и я так могу». Да, возможно все, но с таким ценным товаром, как недвижимость – зачастую единственная материальная ценность – лучше не экспериментировать, а довериться профессионалу, который уже зарекомендовал себя.

Елена Лескова, директор Центра недвижимости «Континент»:  
1) Казалось бы, вопрос элементарный, и ответ должен лежать на поверхности. Риелтор – это тот, кто помогает обратившемуся к нему человеку продать или купить интересующий его объект недвижимости. Однако не все так просто. Слишком много нюансов в этой работе. Прежде всего – это так называемый «человеческий фактор», который играет первостепенное значение в деятельности, полностью завязанной на общении с людьми. Жилье, дом занимают в жизни человека одну из ключевых позиций. Основой работы должен быть индивидуальный подход к каждому клиенту. В результате, кстати, выигрывают все – и клиенты, получающие качественную помощь, и риелторы: люди, довольные работой своего агента, порекомендуют его своим друзьям, а иногда и сами повторно обращаются.  
2) Основные критерии качества выполненной работы в целом такие же, как у любых других специалистов. Но в сфере недвижимости положение усугубляется высокой стоимостью объектов, ведь жилье для человека – это не просто место проживания, а дом, семейный уютный очаг. В связи с этим главное требование, предъявляемое к риелторам – профессионализм. Он обеспечивает не только высокий уровень обслуживания клиентов, но и мобильность в принятии решений, своевременное отслеживание ситуации на рынке недвижимости и соответственно – предоставление максимально качественной услуги: от адекватной оценки стоимости продаваемого объекта до момента передачи ключей от квартиры.
Еще один важнейший момент – ответственность перед клиентами. Участие в сделке риелтора-профессионала должно гарантировать ее надежность и безопасность. Кроме того, люди должны иметь возможность контролировать работу агента, поэтому открытость – обязательный принцип настоящего специалиста по недвижимости.
3) Во многом «виноваты» в недостаточном понимании сложности и необходимости работы риелтора сами специалисты, как это ни парадоксально. Они делают все настолько быстро и качественно, что со стороны кажется – в этом нет ничего особенного. Но, как правило, отношение меняется, когда люди сталкиваются с необходимостью решать те же проблемы самостоятельно. Именно в этих ситуациях приходит осознание необходимости нашего труда.
Вопросы, на которые отвечали наши специалисты:
1. Что такое, на Ваш взгляд, риелторская услуга?
2. Какие можно назвать критерии оценки работы специалиста по недвижимости?
3. Почему, на Ваш взгляд, работа риелтора в обществе недооценивается?


Маргарита Куксина, руководитель АН «Ваш КОНСУЛЬТАНТ по недвижимости»:
1) Риелторская деятельность – это профессиональная деятельность по оказанию физическим и/или юридическим лицом за вознаграждение комплекса услуг (консультационных, маркетинговых, организационных и прочих) клиенту при совершении операций с объектом недвижимости и правами на этот объект. Любая услуга (не только риелторская) обладает четырьмя основными характеристиками: неосязаемость, неотделимость, непостоянство и невозможность хранения. Сфера услуг очень специфична. Безусловно, если постараться, можно подстричь мужа, вылечить грипп народными средствами, подготовить ребенка к экзаменам, поменять колеса… И то же самое возникает при обмене квартиры. Если вникнуть в решение, отбросить страхи и сомнения, располагать свободным временем, то можно самостоятельно справиться с любым вопросом. Но возникает логичный вопрос: а надо ли?
Сделки с недвижимостью человек совершает в среднем 2-3 раза в жизни. Так есть ли смысл из-за разовой операции вникать в этот сложный процесс и ставить эксперименты на таком дорогом товаре, как квартира или дом?
В работе риелтора в первую очередь ценятся следующие факторы:
1. Полученный результат;
2. Безопасность, надежность;
3. Оперативность;
4. Вежливое обслуживание, хороший сервис.
2) Ориентировочные задачи и обязанности риелтора перед клиентом, обратившимся в агентство недвижимости с целью обмена собственной квартиры на другую с использованием ипотечных средств, при условии исполнения которых работу можно считать качественной:
- поиск потенциального покупателя на отчуждаемый с целью продажи или обмена заказчиком объекта недвижимости в виде квартиры;
- проведение маркетинговых исследований, для установления реальной рыночной стоимости объекта с целью продажи /мены объекта по наиболее выгодной для заказчика стоимости;
- организация рекламных мероприятий, связанных с размещением  в средствах массовой информации, а также при использовании Интернета, рекламы по продаже принадлежащего заказчику объекта, подлежащего отчуждению;
- организация просмотров объекта потенциальными покупателями, предоставление заказчику необходимой информации о покупателе (удостоверение личности, платежеспособность (наличные/ипотека /рассрочка);
- при необходимости, с согласия заказчика, для эффективности рекламных мероприятий фотографирование объекта для показа потенциальным покупателям;
- помощь в выборе банка и кредитной программы;
- подбор объекта для покупки, отсев несуществующих вариантов, торг в интересах заказчика;
- проведение правовой экспертизы правоустанавливающих документов для обеспечения сделки;
- организация переговоров с потенциальным покупателем объекта, а также процедуру приема и внесения аванса (задатка) за объект, подготовка предварительного договора для обеспечения заключения в последующем основного договора;
- координация действий с другими участниками сделки;
- подготовка стандартного пакета документов, учитывая интересы сторон, юридические тонкости и возможные последствия;
- организация своевременности взаиморасчетов между участниками сделки и обеспечение ее конфиденциальности.
Каждый из перечисленных пунктов включает в себя ряд действий, подлежащих оперативной корректировке, и нюансы, о которых, возможно, неизвестно заранее. В любом случае, обмен квартиры – это обоюдная работа и риелтора, и клиента.
3) Очень важно перед заключением договора и началом работы максимально обсудить потребности заказчика, возможности риелтора, распределить обязанности и обговорить стоимость услуг. Неприемлемы в отношениях с клиентом ложь, лукавство и навязчивость. Главное в работе - профессиональный, качественный сервис и доверие! Тогда и отпадет необходимость в третьем вопросе – люди будут ценить специалистов сферы недвижимости и понимать сложность и нужность их деятельности.

Александр Гололобов, специалист по недвижимости АН «Ермак»:
1) Риелторская услуга – это качественная помощь по широкому кругу вопросов в сфере недвижимости: от подготовки документов и купли-продажи объектов недвижимости до помощи в оформлении ипотеки и юридических консультаций. Это особенно актуально в свете постоянно меняющихся требований Росрегистрации,  БТИ, банков к документам,  ситуации на рынке недвижимости. Возможность решить свои проблемы в сфере недвижимости в одном месте у одного специалиста делает риелторскую услугу востребованной на рынке.
2) Главную оценку работе риелтора дает клиент. И в работе с клиентом важен не только конечный результат, но и процесс. Только поняв клиента, услышав его, можно наладить с ним личный контакт и создать нужную психологическую атмосферу. И следующий раз он вновь обратится к вам или порекомендует друзьям и знакомым.
Важным критерием оценки работы риелтора является качество оказанной услуги. Быстрый подбор объектов недвижимости, юридически грамотная работа с документами, решение нестандартных ситуаций в сфере недвижимости - все это должен получать клиент, обращаясь к риелтору.   
3) Сегодня клиент понимает, что наша работа, как и любая другая, должна оплачиваться. Приходится решать нестандартные ситуации, которых в недвижимости много.  Риелтор проделывает большую работу, которая не всегда видна клиенту – именно поэтому люди могут ее недооценивать по принципу «и я так могу». Да, возможно все, но с таким ценным товаром, как недвижимость – зачастую единственная материальная ценность – лучше не экспериментировать, а довериться профессионалу, который уже зарекомендовал себя.

Елена Лескова, директор Центра недвижимости «Континент»:  
1) Казалось бы, вопрос элементарный, и ответ должен лежать на поверхности. Риелтор – это тот, кто помогает обратившемуся к нему человеку продать или купить интересующий его объект недвижимости. Однако не все так просто. Слишком много нюансов в этой работе. Прежде всего – это так называемый «человеческий фактор», который играет первостепенное значение в деятельности, полностью завязанной на общении с людьми. Жилье, дом занимают в жизни человека одну из ключевых позиций. Основой работы должен быть индивидуальный подход к каждому клиенту. В результате, кстати, выигрывают все – и клиенты, получающие качественную помощь, и риелторы: люди, довольные работой своего агента, порекомендуют его своим друзьям, а иногда и сами повторно обращаются.  
2) Основные критерии качества выполненной работы в целом такие же, как у любых других специалистов. Но в сфере недвижимости положение усугубляется высокой стоимостью объектов, ведь жилье для человека – это не просто место проживания, а дом, семейный уютный очаг. В связи с этим главное требование, предъявляемое к риелторам – профессионализм. Он обеспечивает не только высокий уровень обслуживания клиентов, но и мобильность в принятии решений, своевременное отслеживание ситуации на рынке недвижимости и соответственно – предоставление максимально качественной услуги: от адекватной оценки стоимости продаваемого объекта до момента передачи ключей от квартиры.
Еще один важнейший момент – ответственность перед клиентами. Участие в сделке риелтора-профессионала должно гарантировать ее надежность и безопасность. Кроме того, люди должны иметь возможность контролировать работу агента, поэтому открытость – обязательный принцип настоящего специалиста по недвижимости.
3) Во многом «виноваты» в недостаточном понимании сложности и необходимости работы риелтора сами специалисты, как это ни парадоксально. Они делают все настолько быстро и качественно, что со стороны кажется – в этом нет ничего особенного. Но, как правило, отношение меняется, когда люди сталкиваются с необходимостью решать те же проблемы самостоятельно. Именно в этих ситуациях приходит осознание необходимости нашего труда.
Источник: "ВСЁ про НЕДВИЖИМОСТЬ"
Фото: И. Алпатова

Журналист: Ирина Алпатова
Кемерово риелторы
Расскажи друзьям